TOIMITUSEHDOT LYHYESTI
Toimituskulut Suomeen: Toimituskulut kiinteään hintaan 7,00 €. Nouto Postin palvelupisteestä tai pakettiautomaatista. Kotiinkuljetus (Posti) lisäpalveluna hintaan 13 €.
Toimitusaika: Tavallisesti 2-6 arkipäivän kuluessa. Soita, jos tarvitset tuotteen nopeammin.
Maksaminen: Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä verkkopankissa tai maksukorteilla.
Palautusoikeus: Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautuskuluista vastaa asiakas. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, on siitä ilmoitettava viipymättä puhelimitse (050 511 4792) tai sähköpostilla (karoliina.kynttila@karoliinakynttila.fi).
TARKEMMAT TOIMITUSEHDOT
1. Tuotteet
Karoliina Kynttilät ovat käsityönä valmistettuja ja yksilöllisiä. Tuotemitat ovat noin-mittoja ja värisävyt vaihtelevat jonkin verran valmistuserittäin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.
2. Toimitukset
Tuotteet lähetetään mahdollisimman pian, yleensä 1-6 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika voi ruuhka-aikana pidentyä, ilmoitamme tällöin asiasta asiakkaalle sähköpostilla. Emme vastaa tavaran kuljettajasta johtuvista viivästyksistä.
Tilauksia toimitetaan täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille Suomessa sijaitseviin katuosoitteisiin. Toimitusosoite voi olla eri kuin tilaajan osoite.
Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti Postin noutopisteeseen, joka voi olla Postin palvelupiste tai Smartpost automaatti. Tilaajan tulee varmistaa, että osoitetiedot ja puhelinnumero ovat oikein. Posti lähettää saapumisilmoituksen vain tekstiviestillä.
3. Toimituskulut
Toimituskuluna perimme kiinteän 7,00 €:n maksun. Kotiinkuljetuksen voi tilata lisäpalveluna hintaan 13 €.
Toimituskulut näkyvät kaupassa ennen tilauksen hyväksymistä. Kampanjatarjousten kuponkikoodilla voi saada alennusta myös toimituskuluihin.
4. Maksutavat
Käytössä ovat kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet sekä yleiset maksukortit.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7Innova 2Lutakonaukio 740100 JyväskyläPuhelin: 020 718 1830www.paytrail.com
5. Tilauksen peruuttaminen ennen paketin lähettämistä
Jos haluat peruuttaa tilauksesi eikä toimitusta ole vielä lähetetty, voit peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä sähköpostitse (karoliina.kynttila@karoliinakynttila.fi) tai puhelimitse (050 511 4792).
6. Toimituksen tarkistaminen ja virheellinen toimitus
Tarkista pakkauksen kunto lähetystä noutaessasi. Tee vahinkoilmoitus postille, jos paketti on vioittunut kuljetuksessa.
Jos olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, ilmoita asiasta viipymättä tai viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse (karoliina.kynttila@karoliinakynttila.fi) tai puhelimitse (050 511 4792).
7. Peruutus- ja palautusoikeus
Ostajalla on peruutusoikeus ja palautusoikeus vielä 14 vuorokautta lähetyksen noudosta lukien. Ilmoitus palautuksesta täytyy tehdä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja tuote täytyy palauttaa 14 päivän sisällä ilmoituksesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uudelleen myytävissä. Palautus tehdään postipakettina osoitteella Karoliina Kynttilä, Yllikkäläntie 42, 54300 Lappeenranta. Maksamme palautetun tuotteen hinnan takaisin ostajalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ostajan palautusilmoituksen, tai viimeistään kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan, emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
8. Noutamattomat tilaukset
Asiakas ei voi peruuttaa kauppaa jättämällä sen noutamatta. Noutamatta jättäminen oikeuttaa Karoliina Kynttilän purkamaan kaupan ja perimään asiakkaalta purkukulut. Veloitamme 19,90 € käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu Postin antaman säilytysajan puitteissa.
Ole kuitenkin meihin yhteydessä heti, jos et jostain syystä päässyt noutamaan pakettia. Jos emme ole jo ehtineet hyvittää sinulle mahdollista jäännöstä, katsotaan mitä voimme tehdä.
9. Yhteystiedot
Tmi Riia Laitinen, Y-tunnus 2281860-4
Yllikkäläntie 42
54300 Lappeenranta
karoliina.kynttila@karoliinakynttila.fi
www.karoliinakynttila.fi
puhelin: 050 511 4792